Kurumsal BT destek
Kurumsal BT destek ve bakım anlaşması ile bilgi işlem yükünü tek ekipte toplayın
İstanbul’daki firmalar için kullanıcı desteği, sunucu ve ağ yönetimi, Microsoft 365, güvenlik ve yedekleme süreçlerini tek operasyon modelinde birleştiriyoruz. Aylık bakım anlaşması ile bilgi işlem desteğini kişilere bağlı yapıdan çıkarıp, ölçülebilir ve sürdürülebilir hale getiriyoruz.
Neden ihtiyaç duyulur?
BT desteği parça parça ilerlediğinde maliyet, risk ve yönetim yükü aynı anda büyür.
Birçok firmada bilgi işlem desteği arıza çıktığında devreye girer. Bu yapı kısa vadede çözüm gibi görünse de tekrar eden sorunları, görünmeyen iş kaybını ve yönetim tarafındaki belirsizliği artırır.
Reaktif bilgi iÅŸlem desteÄŸi
Sorunlar kullanıcı şikayetiyle görünür olur; önleyici bakım ve erken uyarı mekanizması devrede değildir.
Dağınık sorumluluk alanları
Sunucu, ağ, lisans, cihaz ve kullanıcı destek akışları farklı kişilere dağılır; tek muhatap oluşmaz.
Güvenlik ve yedekleme boşlukları
Patch, erişim, MFA ve yedekleme kontrolleri günlük destek akışından kopuk kaldığında risk artar.
Raporlama eksikliÄŸi
Yönetim tarafı hangi sorunun ne sıklıkta yaşandığını, neyin öncelikli olduğunu ve neye bütçe ayrıldığını net göremez.
Hizmet kapsamı
Kurumsal BT destek ve bakım anlaşması neleri kapsar?
Kapsam kurum yapısına göre şekillenir; ancak hedef her zaman günlük teknik talepleri, kritik sistemleri ve görünürlük ihtiyacını aynı operasyon modeli içinde toplamaktır.
Kullanıcı destek talepleri
Personel taleplerinin kayıtlı, öncelikli ve takip edilebilir yardım masası mantığıyla yürütülmesi.
Sunucu ve ağ yönetimi
Sunucu, sanallaştırma, ağ cihazları, internet erişimi ve ofis altyapısının düzenli kontrolü.
Microsoft 365 ve kimlik yönetimi
Mail, erişim, kullanıcı hesabı, Teams ve dosya paylaşım süreçlerinin kontrollü yönetimi.
Bakım ve güncelleme ritmi
Planlı kontrol, bakım penceresi, patch takibi ve değişiklik yönetimi ile daha sürdürülebilir altyapı.
Temel güvenlik ve yedekleme
Erişim disiplini, MFA, uç nokta hijyeni, yedekleme kontrolleri ve geri dönüş hazırlığı.
Envanter ve dokümantasyon
Sistem, erişim ve kritik notların kurumsal hafızaya dönüşmesi için kayıtlı bilgi düzeni.
Neden aylık bakım anlaşması?
Arıza bazlı destek yerine planlı bakım anlaşması, şirketin BT yükünü daha öngörülebilir hale getirir.
Amaç sadece çağrıya cevap vermek değil; tekrar eden sorunları azaltmak, kritik kontrolleri aksatmamak ve yönetim tarafına net bir operasyon görünürlüğü sağlamaktır.
Parça parça destekten çıkarsınız
Farklı tedarikçiler ve kişisel bilgi bağımlılığı yerine tek hizmet standardı oluşur.
Kritik sistemler sahipsiz kalmaz
Sunucu, ağ, erişim ve yedekleme kontrolleri düzenli akışta izlenir.
Yönetim kararları hızlanır
Teknik detay yerine öncelik, risk ve aksiyon diliyle raporlama yapılır.
SSS
Kurumsal BT destek ve bilgi islem destegi hakkinda en cok sorulan basliklar
Teknik kapsami, calisma modelini ve bakim anlasmasi mantigini netlestirmek icin ilk gorusmede en cok gelen sorulari bu sayfada topladik.
BT destek nedir?
Gunluk kullanici talepleri, cihazlar, sunucu, ag ve temel operasyon sorumluluklarini yoneten kurumsal destek modelidir.
Bilgi islem destegi neleri kapsar?
Kullanici destek talepleri, cihaz ve ofis operasyonu, Microsoft 365, yedekleme, erisim ve dokumantasyon basliklarini kapsayabilir.
Aylik bakim anlasmasi ne saglar?
Ariza bazli destegi planli bakim, onceliklendirme, mudahale ve raporlama modeliyle degistirir; BT operasyonunu daha ongorulebilir hale getirir.
Dis kaynak BT destek kimler icin uygundur?
Ic BT ekibi sinirli olan, teknik surecleri tek muhatapla yonetmek isteyen veya farkli lokasyonlarda standart destek kurmak isteyen firmalar icin uygundur.
Yerinde ve uzaktan destek birlikte veriliyor mu?
Evet. Ihtiyaca gore uzaktan mudahale, yerinde destek, planli ziyaret ve kritik durum surecleri ayni anlasma kapsaminda ilerleyebilir.
Microsoft 365 ve guvenlik hizmetleri anlasmaya dahil edilebilir mi?
Evet. Microsoft 365 yonetimi, hesap ve erisim kontrolleri, MFA, temel guvenlik hijyeni ve yedekleme kontrolleri kapsama dahil edilebilir.
Teklif ve on gorusme
Bakim anlasmasi modelini kurum yapiniza gore netlestirelim.
Calisan sayinizi, lokasyon yapinizi ve mevcut bilgi islem duzeninizi paylasin. Kurumsal BT destek, bilgi islem destegi ve aylik bakim anlasmasi icin uygun kapsam modelini birlikte cikaralim.
Istanbul ve cevresi odakli
Ayni gun geri donus
WhatsApp ve telefon aktif
On gorusmede kapsam netlesir
Kullanici yukunuz, kritik sistemleriniz ve destek beklentiniz birlikte degerlendirilir.
SLA ve calisma modeli gorunur olur
Yerinde destek, uzaktan mudahale, bakim ritmi ve raporlama mantigi belirsiz kalmaz.
Teklif talebi hazir veriyle ilerler
Formu doldurdugunuzda ekip buyuklugu ve BT yapiniz teklif surecini hizlandirir.